“情商”就是情緒商數(shù)，也就是我們經(jīng)常所說的“EQ”，是人類對自身情緒進行管理以及管理他人情緒能力的綜合指數(shù)。從情商的一般內(nèi)涵來看，情商包含五個方面的能力：

  1)了解自己情緒的能力；

  2)控制自己情緒的能力；

  3)能夠自我激勵的能力；

  4)了解他人情緒的能力；

  5)維系人際關(guān)系的能力，

  “職業(yè)情商”也就是這五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)。“職業(yè)情商”更加重視對自己和他人的工作情緒的了解和控制，以及如何處理好職場中的各種人際關(guān)系。

  近年來，職場情商的高低，已逐漸成為企業(yè)招聘人才的又一指標。很多用人單位在招聘時，還配以測試情商的上崗問卷。在美國企業(yè)界，普遍流傳著這樣一句話，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，在中國這也已經(jīng)成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。職場中，情商的重要地位，已經(jīng)毋庸置疑。

  在工作中感到困惑、止步不前的時候，你是否想到很有可能是你的工作情商在作祟？很多職場中人都會忽視情商的作用。一個針對全美前500強企業(yè)的員工所做的調(diào)查顯示，一個人的智商和情商對他在工作上成功的貢獻比例為1:20也就是說，情商對工作的影響是智商的2倍。而且調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，職位越高，情商對工作的影響就越大。

  既然情商對我們來說如此重要，那么，怎樣提升自己的情商呢？不妨從以下幾方面做起：

  學(xué)會控制情緒

  職場中人，尤其是職場新人，不可避免地會遇到不公平的事或不平等的待遇，讓人義憤填膺，讓人怒不可遏，甚至拳頭癢癢地想打人。然而，拳頭能解決問題嗎？

  有人曾開玩笑說：“當(dāng)遇到突如其來的或難以接受的事情時，理智的人讓自己的血液進入大腦；聰明的人考慮如何解決問題；而沖動的人讓血液進入四肢，成為一個頭腦簡單四肢發(fā)達的莽夫。”

  其實，這是有科學(xué)依據(jù)的?？茖W(xué)實驗證明，一般情況下，當(dāng)血液充滿人們的大腦時，人們大多頭腦清醒，舉止得當(dāng)；而當(dāng)人們在面對壓力而變得過度緊張時，血液的確會離開大腦皮層，流向四肢和舌頭。這時候，大腦中人類的動物性起了主導(dǎo)作用，使人們像動物一樣沖動行事，于是，我們可能就會表現(xiàn)出舉止失常，口不擇言，甚至拳腳相向。

  因此，控制情緒最好的辦法就是找到一個適合自己的方法，讓自己在感覺快要情緒失控的時候，努力把血液留在大腦中。

  那么，我們怎樣知道自己快要情緒失控了呢？最精確的衡量標準就是心律。當(dāng)人的心跳達到了每分鐘1OO次以上，就意味著我們必須要控制一下自己的情緒了。

  我們可以試著用以下這些方法來控制情緒：

  1)慢慢地深呼吸，讓吸進的氧氣充滿你整個肺部。我們可以把一只手放在腹部，以此來保證每一次都深深地呼吸，直到自己冷靜下來。

  2)不妨自言自語地說，“我要冷靜”“我正在冷靜”“我冷靜下來了”“一切都會過去的”等等。

  3)美國心理學(xué)家唐納·艾登的方法是：一邊想著不愉快的事，一邊把自己的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據(jù)艾登說，這樣做只要幾分鐘，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。

  掃除不利于提升情商的阻礙

  在職場中，有什么是不利于我們提高情商的阻礙呢？答案就是一切浪費精力的事物。

  很多人都會疑惑什么是精力？精力是一種很微妙的東西，有時候我們能夠明顯地感受到它。比如，當(dāng)聽到令人興奮的事情時，我們的腎上腺素會激增，精神振奮，而聽到壞消息時，我們會立刻垂頭喪氣，心灰意冷，這就是精力的作用。

  很多職場人，尤其是職場老鳥，他們的神經(jīng)系統(tǒng)就像長滿厚繭的手，往往意識不到自己有限的精力在緩慢地消耗浪費。

  你知道，你的工作中有哪些緩慢消耗精力的事情嗎？

  比如，在凌亂的辦公桌上，橫七豎八地擺放著各種文件，每當(dāng)你尋找某個文件時，總要浪費一些時間；比如，你熱衷于減肥或者踢足球，在上班時問也忍不住放下手頭的事情瀏覽一些與此有關(guān)的網(wǎng)頁；比如，你一旦工作不順心就考慮跳槽；比如，你經(jīng)常因為上司一個難看的臉色而一整天郁悶不已胡思亂想；比如，你經(jīng)常和一個消極的同事相處并受他的消極情緒左右……

  這些看起來似乎不是什么大不了的問題，但是，每次在做這些事的時候，我們的精力都被分散了。我們需要掃除這些緩慢地消耗我們精力的事物，把自己解脫出來提高我們的情商。我們可以試試以下方法——養(yǎng)成這樣的習(xí)慣：經(jīng)常列出浪費我們精力的事情。

  再把列出的事情分成兩個部分，一部分是“可以改變的”，另一部分是“不可改變的”。解決可以改變的每件事，比如將凌亂的辦公桌整理好，把文件擺放整齊。考慮“不可改變的”，看是否有把握將它們變成“可以改變的”，如果沒有把握就放棄。比如，放棄和一個以消極思想影響自己的同事交往。

  讓難以相處的同事成為提高情商的幫手

  幾乎每個職場中人的周圍都存在著溜須拍馬、裝腔作勢、虛情假意的同事，令人感到難以相處。我們常常會因為他們而引來一肚子怒火，我們甚至希望他們立刻從我們的視線中消失，再也不要打擾到我們。

  實際上，如果換個角度想想，這些難以相處的同事也可以成為我們提高情商的幫手。比如，從粗枝大葉的同事身上學(xué)會要細心，從錙銖必較的同事身上學(xué)會要大度，從毛手毛腳的同事身上學(xué)會要認真．從多嘴多舌的同事身上學(xué)會要慎言……他們都是活生生的反面教材，讓我們學(xué)到很多東西，而我們又不必對這些“老師”感激涕零。

  其實，所謂難以相處的同事，只是與你不同的人。對難以相處的同事來說，很可能你也是個難以相處的人。我們不妨把難以相處的同事當(dāng)作是“禮物”——與人斗其樂無窮，在與他們的周旋中，我們的情商也會不知不覺地得到提升。

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